Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách dmm18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
dmm18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ dmm18. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của dmm18 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dmm18. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ định hướng đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống dmm18 được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu liên quan đến yêu cầu hỗ trợ cụ thể. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ hoặc theo yêu cầu của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin ví thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản đã đóng sẽ được xóa sau khoảng thời gian quy định, trừ khi có tranh chấp đang xử lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng dmm18 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng nội bộ để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu ví cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Điều này giúp bạn truy cập nhanh hơn trên điện thoại mà không cần xác thực lại mỗi lần mở trang.

Dữ liệu giao dịch lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo chu kỳ quy định, trừ khi có tranh chấp chưa giải quyết.

Liên hệ qua live chat trên trang, email hỗ trợ chính thức hoặc kênh Telegram của dmm18. Ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' và đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.